Trocas e Devoluções

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Troca de produto

Se desejar trocar um produto recebido, sem que haja qualquer tipo de defeito, você deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento. Para a troca ser realizada, o produto precisa estar na embalagem original, sem indícios de sinais ou marcas de uso. O frete da devolução para efetuar a troca, neste caso, é por conta do cliente.

Produto com defeito

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela sua satisfação. Se, ao receber seu pedido, você identificar qualquer defeito de fabricação, você deverá entrar em contato para solicitar a troca, em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Realizaremos uma análise do problema relatado para fazermos a substituição por um novo item, do mesmo modelo. Caso esse modelo não esteja mais disponível em nosso estoque, entraremos em contato para que você possa escolher entre um novo produto de valor equivalente ou o reembolso do valor do produto.

Devolução de produto

Caso você tenha feito uma compra e se arrependeu, você pode realizar a devolução do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Este deverá estar na embalagem original, sem indícios de sinais ou marcas de uso. Após a devolução e análise do produto devolvido, o valor do produto será devolvido integralmente. Caso o pedido já tenha sido enviado e você queira estornar a compra, você deverá recusar o recebimento do mesmo, assim a entrega será suspensa. O prazo para reembolso é de até 15 (quinze) dias corridos, após o produto retornar ao remetente.